Mudanças entre as edições de "Cobrança do Atraso (EW)"

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➜ Finalidade: <span style='color: darkblue'>'''Cobrança do Atraso'''</span><br>
➜ Disponível em: <span style='color: darkred'>'''Principal / Cobrança do Atraso'''</span>
== Seleção de Registro(s) ==
# '''Apenas Selecionados''''', ;''
# '''Cliente''''', ;''
# '''Legenda''''', ;''
# '''Status''''', ;''
# '''Use vírgula para mais de um cliente - Pagador''''', ;''
== Botões ==
# '''Boletos''''', Boletos;''
# '''Sair''''', Sair;''
# '''Registro Telefônico''''', Registro Telefônico;''
# '''Empresa''''', Informar Empresa por E-mail;''
# '''Email''''', Informar Cliente por E-mail;''
== Pontos Importantes ==
* Para todos os campos que possuem o fundo azul, utilize a tecla '''<F2>''' para ter acesso à pesquisar do campo, selecione o registro através da pesquisa e utilize novamente a tecla '''<F2>''' para retornar o resultado da pesquisa;
== Videoaula ==
Sobre esse assunto temos uma videoaula que poderá ajudar você, clique no link a seguir e confira:
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<a href="https://centraldocliente.liderw.com/Suporte/WikiVideo/A6D0F85EA244688F3AD8B0FEC8D7C1E7"><button class="button" style="vertical-align: middle; color:#FFFFFF; background-color:#D83135"><span>Videoaula </span></button></a>
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'''Observação''': Alguma tela na videoaula pode ter sido modificada ou implementada nova opção, mas no geral não muda a essência do esclarecimento.
[[Category: EControle]]
<span style='color: red'>''Atenção: Caso exista conteúdo após esta linha, informamos que este conteúdo esta em processo de adequação e/ou atualização, mas pode ser utilizado como referência no help.''</span>
Formulário para a controle das faturas em atraso e é atualizado de forma automática ao processar o [[Recebimentos (EW)|Recebimento.]].
Formulário para a controle das faturas em atraso e é atualizado de forma automática ao processar o [[Recebimentos (EW)|Recebimento.]].
== Seções ==
''Somente campos/botões que merecem destaque''


=== Seleção de Registros ===
=== Seleção de Registros ===
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* É possível informar um email, próprio para a geração da cobrança, no [[Clientes (EW)|Cadastro do Cliente]] na Aba ''Parâmetros'' campo '''Email para Cobrança do Atraso''';
* É possível informar um email, próprio para a geração da cobrança, no [[Clientes (EW)|Cadastro do Cliente]] na Aba ''Parâmetros'' campo '''Email para Cobrança do Atraso''';
* É possível alterar a periodicidade da cobrança no [[Empresas (EW)|Cadastro da Empresa]] na Aba ''Informações Adicionais'' na seção '''Controle de Cobrança''';
* É possível alterar a periodicidade da cobrança no [[Empresas (EW)|Cadastro da Empresa]] na Aba ''Informações Adicionais'' na seção '''Controle de Cobrança''';
== Videoaula ==
Sobre esse assunto temos uma videoaula que poderá ajudar você, clique no link a seguir e confira:
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<a href="https://centraldocliente.liderw.com/Suporte/Video/1796f847-723d-448e-8665-254e1b3144d5"><button class="button" style="vertical-align: middle; color:#FFFFFF; background-color:#D83135"><span>Videoaula </span></button></a>
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'''Observação''': Alguma tela na videoaula pode ter sido modificada ou implementada nova opção, mas no geral não muda a essência do esclarecimento.
[[Category: EControle]]

Edição atual tal como às 18h28min de 6 de junho de 2023

➜ Finalidade: Cobrança do Atraso
➜ Disponível em: Principal / Cobrança do Atraso

Seleção de Registro(s)

  1. Apenas Selecionados, ;
  2. Cliente, ;
  3. Legenda, ;
  4. Status, ;
  5. Use vírgula para mais de um cliente - Pagador, ;

Botões

  1. Boletos, Boletos;
  2. Sair, Sair;
  3. Registro Telefônico, Registro Telefônico;
  4. Empresa, Informar Empresa por E-mail;
  5. Email, Informar Cliente por E-mail;

Pontos Importantes

  • Para todos os campos que possuem o fundo azul, utilize a tecla <F2> para ter acesso à pesquisar do campo, selecione o registro através da pesquisa e utilize novamente a tecla <F2> para retornar o resultado da pesquisa;

Videoaula

Sobre esse assunto temos uma videoaula que poderá ajudar você, clique no link a seguir e confira:

Observação: Alguma tela na videoaula pode ter sido modificada ou implementada nova opção, mas no geral não muda a essência do esclarecimento.

Atenção: Caso exista conteúdo após esta linha, informamos que este conteúdo esta em processo de adequação e/ou atualização, mas pode ser utilizado como referência no help.

Formulário para a controle das faturas em atraso e é atualizado de forma automática ao processar o Recebimento..

Seleção de Registros

  1. Clientes ➜ Deixe em branco para selecionar TODOS os clientes em atraso. Para selecionar mais de um cliente, utilize a VÍRGULA, para cada código;
  2. Status ➜ Definição do estágio da cobrança;
  3. Apenas Selecionados. ➜ Utilize esta marcação para visualizar apenas os registros marcados;

Clientes em Atraso

Relação de clientes em atraso, sendo facultativo ao usuário alterar o email do destinatário através do botão disponível na coluna email.

Sobre as colunas:

  1. Cliente ➜ Botão para acesso direto ao Cadastro do Cliente;
  2. Email ➜ Botão para manutenção do email do destinatário da cobrança;
  3. Qtde ➜ Definição da quantidade de faturas em aberto;
  4. Total ➜ Definição do total bruto do montante em aberto, sem levar em consideração multa e juros;
  5. Status ➜ Definição da Etapa da cobrança, classificado como: Aviso, Comunicado, Notificação;

Serviços em Atraso

Relação de registros que detalha de forma analítica a quantidade/valores das faturas em atraso.

Cobrança

Definição das etapas da cobrança, a coluna identificado com um X indica que a etapa foi concluída.

Sobre as colunas, somente colunas que merecem destaque.

  1. Telefônica ➜ Indicação do registro do contato telefônico;
  2. 1ª Etapa ➜ Data de envio do Aviso;
  3. 2ª Etapa ➜ Data de envio do Comunicado;
  4. 3ª Etapa ➜ Data de envio da Notificação;
  5. Processo ➜ Data que determina a abertura do processo judicial, se executado pelo usuário;

Botões

  1. Boletos ➜ Impressão dos boletos em atraso, sem atualização;
  2. Etapas
    • Pular Etapa ➜ Por opção do usuário é possível determinar qual a etapa que será iniciada;
    • Iniciar Processo Judicial ➜ Pula as etapas e dá início ao processo judicial;
    • Reiniciar Etapas ➜ Redefine todas as datas para reiniciar o processo de cobrança;
  3. Relatórios ➜ Relatórios de acompanhamento das etapas;
  4. Empresa ➜ Envia para a empresa dados sobre a cobrança do atraso;
  5. Email ➜ Envio do email com os dados da cobrança.

Pontos Importantes

  • Para todos os campos que possuem o fundo azul, utilize a tecla <F2> para ter acesso à pesquisar do campo, selecione o registro através da pesquisa e utilize novamente a tecla <F2> para retornar o resultado da pesquisa;
  • Por padrão cada etapa é executada à cada 30 dias, como são 3 etapas será a periodicidade será de 30, 60 e 90 dias;
  • Para cada etapa existe um modelo de carta distinto será relacionado nesta carta de cobrança TODOS os serviços prestados sem liquidação, independente da etapa à que o serviço prestado está classificado;
  • É possível informar um email, próprio para a geração da cobrança, no Cadastro do Cliente na Aba Parâmetros campo Email para Cobrança do Atraso;
  • É possível alterar a periodicidade da cobrança no Cadastro da Empresa na Aba Informações Adicionais na seção Controle de Cobrança;