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Finalidade da Tela

A tela apresentada tem como finalidade permitir o envio de solicitações de auxílio por e-mail, centralizando as informações do solicitante (nome, e-mail e telefone), descrição da dúvida ou problema, e anexos que complementem o atendimento. Essa funcionalidade é especialmente útil para registros internos de chamados ou contatos com o suporte técnico.

Seções da Tela

Descrição do Auxílio

Campo "Nome": Nome do solicitante.
Campo "Email": Endereço de e-mail do solicitante.
Campo "Telefone": Número de telefone de contato do solicitante.
Campo "Assunto": Título ou breve descrição da solicitação.
Área de texto livre: Campo grande para detalhar a solicitação, dúvidas ou problemas enfrentados pelo usuário.

Mensagem em destaque*: Em vermelho, informa que o nome, e-mail e telefone devem ser definidos previamente no cadastro do usuário.

Anexos

Área de anexos: Permite anexar arquivos relevantes à solicitação, como documentos, prints ou relatórios.
Botão "Enviar Email": Responsável por realizar o envio da solicitação com os dados preenchidos e os arquivos anexados.

Rodapé

Campo "Pasta": Indicação de onde o item foi salvo ou de qual pasta está sendo utilizado (por padrão: "Itens Enviados").
Campo "Data Inclusão": Data em que o item foi incluído no sistema.
Campo "Status": Situação atual do item (ex: enviado, pendente, erro).
Campo "Data Status": Data da última atualização do status.
Indicador de Tamanho do Arquivo: Mostra o total de anexos incluídos, tanto em MB quanto em bytes (inicialmente: 0,00 MB - 0 bytes).

Videoaula

Sobre esse assunto temos uma videoaula que poderá ajudar você, clique no link a seguir e confira:

Observação: Alguma tela na videoaula pode ter sido modificada ou implementada nova opção, mas no geral não muda a essência do esclarecimento.

Solicitação de Suporte (CT)

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