Como gerar o arquivo de dados de uma ou mais empresas
O backup é um procedimento indispensável. Talvez você nunca precise utilizá-lo, porém, por prevenção, é melhor tê-lo. O backup é a única forma de recuperar informações em caso de pane (tanto por parte de hardware quanto de software).
É importante manter cópias pois podem ocorrer problemas técnicos, vírus, arquivos danificados, extravio, roubo, incêndio, enchentes, enfim... Inúmeras possibilidades de imprevistos. Recomendamos que sempre mantenha duas cópias do seu backup (uma no próprio estabelecimento e outra em casa ou em nuvem, por exemplo). Também recomendamos que os backups sejam feitos diariamente, dessa forma as chances de perdas em caso de imprevisto são minimizadas. Claro que isso são só sugestões, os backups devem ser feitos de acordo com a política da empresa. Lembramos ainda que os backups são de inteira responsabilidade do usuário do sistema.
Como faço o Backup?
Para efetuar o backup de uma ou mais empresas, vá em Especiais ➜ Exportação de Arquivos ➜ Arquivo de Dados.
Na tela que surgir, preencha o campo Código da Empresa com o código da empresa que será feito o backup (caso sejam mais de uma, preencha separando os códigos por ponto e vírgula, exemplo: 001;002;003) e os campos Data Inicial e Data Final com o período desejado. No campo Observações digite o motivo do backup. No caso de backup para ser passado para o nosso suporte analisar, detalhe o ocorrido nesse campo.
Com todos os campos preenchidos, clique em Ok para que o backup seja iniciado. Ao término do backup será solicitado onde o arquivo deverá ser salvo, selecione o diretório desejado para que o arquivo seja salvo. O arquivo gerado tem o seguinte padrão de nome:
EW_XXX_001_010921_300921.XML
Os dois primeiros caracteres são o código do sistema onde foi feito backup, no caso EW é um backup do sistema eControle, em seguida virá o seu código de assinante (representado por XXX no exemplo), o código da empresa (001) e o período selecionado (01/09/2021 a 30/09/3021).
O Arquivo ficou muito grande, como faça para encaminhar para o suporte?
- Hospede o arquivo em um desses sites e, em seguida, nos encaminhe o link para download:
Pontos Importantes
- Para enviar o arquivo ao nosso suporte, envie um e-mail com o arquivo em anexo ou com link de download do arquivo e detalhe no corpo do e-mail o ocorrido, caso já esteja em contato com algum de nossos colaboradores informe se possível o nome do mesmo no corpo do e-mail.