Como gerar um backup completo
O backup é um procedimento indispensável. Talvez você nunca precise utilizá-lo, porém, por prevenção, é melhor tê-lo. O backup é a única forma de recuperar informações em caso de pane (tanto por parte de hardware quanto de software).
É importante manter cópias pois podem ocorrer problemas técnicos, vírus, arquivos danificados, extravio, roubo, incêndio, enchentes, enfim... Inúmeras possibilidades de imprevistos. Recomendamos que sempre mantenha duas cópias do seu backup (uma no próprio estabelecimento e outra em casa ou em nuvem, por exemplo). Também recomendamos que os backups sejam feitos diariamente, dessa forma as chances de perdas em caso de imprevisto são minimizadas. Claro que isso são só sugestões, os backups devem ser feitos de acordo com a política da empresa. Lembramos ainda que os backups são de inteira responsabilidade do usuário do sistema.
Como faço o Backup?
Para efetuar o backup completo do sistema, vá em Especiais ➜ Cópia de Segurança (Backup).
Clique no botão Backup na parte inferior da tela, após o término do backup, será gerado um arquivo dentro da pasta padrão de backups do SQL que fica no servidor (o backup completo pode ser feito de qualquer estação, porém só é possível ter acesso ao arquivo do backup no servidor).
O caminho onde o arquivo foi salvo aparecerá na parte superior da tela, na coluna Arquivo Backup (lembrando que esse diretório se refere ao servidor).
O Arquivo ficou muito grande, como faça para encaminhar para o suporte?
- Clique com o botão direito em cima do arquivo e selecione a opção Enviar para ➜ Pasta Compactada, será criado um arquivo com o mesmo nome do arquivo gerado pelo sistema, porém com a extensão .zip. Dessa forma o arquivo pode ficar até 80% menor do que o arquivo original;
- Caso ainda assim o arquivo fique maior do que o anexo de seu e-mail suporte, recomendamos que hospede o arquivo em um desses sites e, em seguida, nos encaminhe o link para download:
Pontos Importantes
- Para enviar o arquivo ao nosso suporte, envie um e-mail com o arquivo em anexo ou com link de download do arquivo e detalhe no corpo do e-mail o ocorrido, caso já esteja em contato com algum de nossos colaboradores informe se possível o nome do mesmo no corpo do e-mail.